SMO : Quand les réseaux sociaux jouent un rôle central pour les entreprises

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kreatikar (CC0), Pixabay

SMO est l’acronyme de Social Media Optimisation. L’optimisation des réseaux sociaux regroupe toutes les techniques qui peuvent être mises en place pour booster la diffusion de son contenu, augmenter son audience ou améliorer son image de marque sur les différents réseaux sociaux.

Au fil des années, le SMO est devenu une discipline à part entière qui a contribué à l’émergence de nouveaux métiers et de nouveaux acteurs.

L’évidence des réseaux sociaux dans le marketing digital

Chiffres 2018 (nombre d’utilisateurs) :

  • Facebook : 2,2 milliards
  • YouTube : 1,5 milliard
  • WhatsApp : 1,5 milliard
  • Instagram : 1 milliard
  • Tumblr : 794 millions
  • Qzone : 563 millions
  • Sina Weibo : 392 millions
  • Twitter : 335 millions
  • Reddit : 330 millions
  • Baidu Tieba : 300 millions
  • LinkedIn : 260 millions
  • Snapchat : 255 millions
  • Pinterest : 200 millions

Source : https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/

Comme vous pouvez le voir, les principaux réseaux sociaux possèdent plusieurs centaines de millions d’utilisateurs. Cette audience intéresse naturellement tout annonceur et c’est pourquoi les entreprises cherchent à constituer des communautés : Cela permet de renforcer la relation-client mais aussi d’augmenter la diffusion de son brand.

L’aspect communautaire des réseaux : un avantage considérable

Le très gros avantage des réseaux sociaux, c’est qu’il permette la création d’espace communautaire. En likant/s’abonnant, les internautes peuvent recevoir les notifications et actualités dès que l’entreprise publie de nouveaux contenus.

Cette capacité à fidéliser l’internaute a forcément beaucoup d’intérêt du point de vue des entreprises qui peuvent enclencher différents leviers marketing par la suite.

Afin de constituer une audience importante, les entreprises font appel à des community managers qui ont pour mission de gérer la communauté et d’entretenir une relation entre la marque et l’internaute.

Pour alimenter les réseaux, il y a 2 stratégies possibles :

  • Le partage des contenus publiés sur le blog. Chaque article publié sur le site peut être partagé sur vos réseaux sociaux. Cela permet de tenir au courant vos abonnés de vos dernières actualités et de renforcer votre image de marque. Une stratégie de contenu a donc de l’intérêt à ce niveau-là !
  • Création de contenu exclusif : Le contenu exclusif peut être intéressant selon les plateformes. Par exemple, Youtube favorisera la création de contenu vidéo quand Instagram privilégiera les images et les photos. Un réseau social peut être l’occasion de développer un contenu spécifique et exclusif à cette plateforme.

Développer son audience

Au-delà de sa communauté, les réseaux sociaux permettent de développer son audience grâce à la viralité potentielle de chaque contenu. Grâce aux partages, une publication peut toucher une audience bien plus large que la communauté de l’entreprise. Pour y parvenir, il faut bien entendu mettre en place des stratégies spécifiques.

Créer du contenu viral ne se fait pas par hasard, il faut notamment :

  • identifier les sujets chauds du moment dans son industrie
  • Créer un contenu à forte valeur-ajoutée
  • Travailler sur la diffusion et l’amplification du contenu que l’on poste

Le SMO est un levier d’acquisition payant ou gratuit ?

Comme vous le savez peut-être, la grande force du référencement (SEO), c’est que c’est un canal d’acquisition qui se révèle très rentable sur le long-terme.

Une fois qu’un site est positionné sur un ensemble de requêtes, cela lui permet de générer du trafic qualifié. Au fil du temps, le coût d’acquisition d’un client devient quasi-nul.

Malheureusement pour le SMO, les choses sont un peu compliquées. Déjà, les différentes plateformes n’ont pas les mêmes caractéristiques en matière de content discovery.

A part youtube ou Linkedin, il est très compliqué trouver « naturellement » (en utilisant la recherche) des contenus sur les réseaux sociaux.

Cela nuance donc le potentiel viral des publications : En réalité, une infime minorité des contenus parvienne à devenir virale dans leur domaine.

Pour vraiment espérer faire grossir son audience, il faut se préparer à investir du budget !

Pour aller plus loin :

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